Trợ lý ảo là gì?

Các ông lớn công nghệ lớn ngày càng đẩy mạnh nghiên cứu để mang đến những giải pháp công nghệ mới nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Nổi bật trong số đó là trợ lý ảo – công cụ cho phép người dùng điều khiển mọi thứ dễ dàng chỉ bằng giọng nói. Cùng Lumi khám phá trợ lý ảo là gì và những lợi ích của công cụ này qua bài viết sau!

1. Trợ lý ảo là gì?

Trợ lý ảo là phần mềm được phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), giúp người dùng thực hiện các thao tác, tìm kiếm thông tin, hoặc quản lý thiết bị thông qua giọng nói.

Khởi nguồn từ IBM Shoebox vào năm 1961, trợ lý ảo đã không ngừng phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong các thiết bị thông minh hiện đại. Những cái tên nổi bật như Google Assistant, Amazon Alexa, Siri của Apple hay Bixby của Samsung đã trở thành công cụ hữu ích, phục vụ người dùng từ smartphone cho đến các thiết bị trong nhà thông minh.

2. Các loại trợ lý ảo phổ biến

Cùng Lumi điểm qua những trợ lý ảo nổi bật và được ưa chuộng nhất hiện nay!

2.1. Siri

Nhắc đến các trợ lý ảo là gì, hẳn người dùng sẽ nghĩ ngay đến Siri – trợ lý ảo của Apple xuất hiện hầu hết trong các thiết bị thông minh nhà Táo như: iPhone, Airpods, iPad, MacBook hay Apple Watch…

Siri được xây dựng và phát triển dựa trên các lệnh thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên và học sâu (Deep learning) để có thể hiểu, đọc chính tả và trả lời những truy vấn của người dùng.

Tính năng nổi bật của Siri:

• Siri nổi tiếng với khả năng phản hồi nhanh chóng và chính xác, cho phép bạn truy vấn thông tin nhanh chóng.
• Hoạt động liền mạch với các ứng dụng và dịch vụ của Apple như iMessage, Bản đồ hay Apple Music… xây dựng hệ sinh thái liền mạch.
• Tự động hóa hàng loạt tác vụ như lên lịch hẹn, đặt báo thức, gửi tin nhắn và thậm chí điều khiển các thiết bị điện thông minh.
• Siri hiểu giọng nói tự nhiên, cho phép bạn thao tác mà không cần học lệnh cụ thể, làm mọi việc trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
• Siri cũng hỗ trợ tương tác với nhiều ứng dụng bên thứ ba, cho phép bạn sử dụng giọng nói để đặt bàn, gọi xe, hoặc thậm chí đặt hàng trực tuyến mà không cần mở ứng dụng.

2.2. Google Assistant

Google Assistant là trợ lý cá nhân ảo thông minh được Google phát triển dành riêng cho thiết bị di động và nhà thông minh. Điểm nổi bật của Google Assistant là có thể tham gia các cuộc trò chuyện hai chiều tương tự như Siri của Apple hay Bixby của Samsung.

Tính năng nổi bật của Google Assistant:

• Hỗ trợ nhiều tính năng như tìm kiếm thông tin hay thực hiện yêu cầu của người dùng như mở danh bạ, gọi điện cho tên trong danh bạ, đọc tin nhắn, cài báo thức…
• Cho phép người dùng trải nghiệm sự liền mạch khi sử dụng các dịch vụ như Google Maps, Gmail, Google Photos và Google Calendar.
• Với khả năng truy cập cơ sở dữ liệu thông tin khổng lồ của Google, Google Assistant có thể cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho hầu hết các câu hỏi, từ dự báo thời tiết, tin tức cập nhật, đến thông tin khoa học và văn hóa… cung cấp thông tin chính xác và tức thì.

2.3. Amazon Alexa

Amazon Alexa là một trợ lý ảo do ông lớn Amazon phát triển riêng cho các thiết bị loa thông minh Amazon Echo hay các thiết bị gia đình thông minh khác. Tương tự như Siri, Alexa cũng có thể quản lý lịch, gửi tin nhắn văn bản, gọi điện thoại một cách nhanh chóng, dễ dàng.

Tính năng nổi bật của Amazon Alexa:

• Người dùng có thể dễ dàng mua hàng, theo dõi đơn đặt hàng, và quản lý tài khoản Amazon của mình bằng giọng nói.
• Alexa có khả năng kết nối và điều khiển nhiều loại thiết bị điện thông minh khác nhau trong nhà, từ đèn, khóa cửa, đến máy điều hòa không khí… từ đó, tạo nên một hệ thống nhà thông minh đồng bộ và dễ dàng quản lý chỉ qua giọng nói.
• Kết nối trực tiếp với các dịch vụ Amazon như Amazon Music và Prime Video để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng ngay tại nhà.
• Alexa có khả năng thực hiện một loạt tác vụ từ phát nhạc, đọc tin tức, dự báo thời tiết hay trở thành bộ điều khiển trung tâm để ra lệnh cho các thiết bị điện thông minh trong ngôi nhà.

2.4. Bixby

Bixby là trợ lý ảo của Samsung, được tích hợp trên các thiết bị thông minh của hãng chạy Android 7.9 Nougat trở lên. Không chỉ có khả năng phản hồi lệnh thoại tự nhiên giống Alexa, Bixby còn là công cụ quản lý lịch trình và nhiệm vụ cá nhân vô cùng hữu hiệu.

Các tính năng nổi bật của Bixby:

• Bixby Vision hỗ trợ dịch nhanh chóng các văn bản và đọc mã QR, giúp giao tiếp và mua sắm trở nên thuận tiện hơn.
• Nhờ vào công nghệ nhận dạng giọng nói hàng đầu, Bixby phản hồi các lệnh của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thiết lập thói quen sử dụng điện thoại hay thiết bị điện thông minh trong nhà hoạt động theo mốc thời gian nhất định

2.5. Cortana

Cortana, trợ lý AI đàm thoại của Microsoft, hiện diện trên các thiết bị Windows, Xbox, và Microsoft Launcher trên Android. Được thiết kế để hiểu các truy vấn bằng giọng nói, Cortana mang đến khả năng truy cập nhanh chóng vào bộ ứng dụng Office, cho phép tạo và quản lý tài liệu, bản thuyết trình và bảng tính một cách thuận tiện.

Các tính năng nổi bật của Cortana:

• Tích hợp Sâu với Microsoft Office: Cortana hỗ trợ tạo và chỉnh sửa tài liệu trực tiếp, làm tăng hiệu quả làm việc và năng suất.
• Bảo Mật Cấp Doanh Nghiệp: Được trang bị các tính năng bảo mật mạnh mẽ, Cortana đảm bảo rằng mọi thông tin và dữ liệu đều được bảo vệ an toàn.
• Hợp Tác với Các Ứng Dụng Bên Thứ Ba: Cortana cải thiện khả năng tương tác và liên kết thông qua sự tích hợp với các ứng dụng như LinkedIn và Skype, thúc đẩy kết nối chuyên nghiệp.

2.6. Jarvis

Jarvis là trợ lý ảo phát triển bởi Mark Zuckerberg và được thử nghiệm hàng ngày tại chính ngôi nhà của cha đẻ Facebook. Đây là AI mang phong cách Jarvis của bộ phim Iron man nhằm điều khiển mọi khía cạnh, mọi thiết bị có trong căn hộ.

Các tính năng nổi bật của Jarvis:

• Điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà như đèn, tủ lạnh, máy giặt, và hệ thống nhiệt độ… nhằm tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày.
• Nhận diện khách đến thăm và giám sát an ninh, đảm bảo sự an toàn cho ngôi nhà.
• Điều khiển âm nhạc, điều chỉnh âm lượng và thậm chí chọn bài hát theo sở thích của người dùng dựa trên những tương tác trước đó.
• Theo dõi và giám sát tương tác với trẻ nhỏ trong nhà, bao gồm cả việc nhắc nhở trẻ về các nhiệm vụ hoặc học tập.
• Kết nối với các dịch vụ như Spotify cho âm nhạc, và các ứng dụng nhắn tin để giao tiếp dễ dàng hơn với người dùng.

3. Tính năng nổi bật của trợ lý ảo

Không chỉ giải đáp trợ lý ảo là gì, Lumi sẽ bật mí những tính năng nổi bật giúp nó trở thành công cụ quan trọng trong cuộc sống hiện đại.

3.1. Khả năng nhận diện giọng nói

Trợ lý ảo được tích hợp công nghệ nhận diện giọng nói tiên tiến như trí tuệ nhân tạo AI và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)… nhờ vậy người dùng không cần tự tay gõ lệnh cho trợ lý ảo.

Việc đơn giản bạn chỉ cần làm đó là nói “Hey! Siri” hay “Ok Google“, sau đó nói ra câu lệnh của mình. Bên cạnh khả năng phản hồi mượt mà bất kỳ yêu cầu của người dùng bằng tiếng Anh, các trợ lý ảo dần có thể nhận dạng bằng nhiều ngôn ngữ khác.

3.2. Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Khi người dùng sử dụng câu lệnh, trợ lý ảo sẽ phân tích giọng nói, sau đó sử dụng NLP để hiểu ý nghĩa của câu nói và đưa ra phản hồi/hành động phù hợp. Quá trình này bao gồm việc nhận diện từ khóa, ngữ cảnh, và mục đích của người dùng để đưa ra kết quả chính xác nhất.

Cụ thể, khách hàng có thể yêu cầu trợ lý ảo thực hiện các tác vụ như kiểm tra lịch, gửi tin nhắn hoặc tra cứu thông tin chỉ bằng câu lệnh đơn giản. Tương tác tự nhiên này giúp người dùng dễ dàng tích hợp trợ lý ảo vào cuộc sống hàng ngày, nâng cao sự tiện lợi và hiệu quả trong mọi hoạt động.

3.3. Khả năng tìm kiếm thông tin

Trợ lý ảo có khả năng tìm kiếm thông tin rất nhanh và chính xác nhờ kết nối với các công cụ lớn như Google, Bing, Wikipedia, và Wolfram Alpha. Những nguồn dữ liệu này giúp trợ lý ảo cung cấp câu trả lời nhanh chóng, đáp ứng mọi nhu cầu tìm kiếm của người dùng chỉ trong vài giây.

So với các công cụ tìm kiếm thông thường, trợ lý ảo không chỉ nhanh hơn mà còn chính xác. Với sự hỗ trợ của AI và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, trợ lý ảo sẽ hiểu rõ yêu cầu của người dùng và đưa ra phản hồi phù hợp. Ví dụ, Siri sẽ liên tục hỏi để làm rõ thông tin, trong khi Google Assistant sử dụng Knowledge Graph để phân tích và cung cấp kết quả tối ưu.

3.4. Khả năng học hỏi từ người dùng

Khả năng “học” từ thói quen sử dụng của người dùng là một trong những ưu điểm nổi bật của trợ lý ảo. Nhờ có AI, trợ lý ảo dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu từ các hành vi và sở thích của người dùng. Từ đó, hiểu rõ hơn về nhu cầu cá nhân và đưa ra các gợi ý chính xác, phù hợp với thói quen sử dụng hàng ngày của mỗi người.

Theo thời gian, lượng dữ liệu mà trợ lý ảo thu thập từ người dùng sẽ ngày càng tăng. Với mỗi lần tương tác, trợ lý ảo không ngừng học hỏi và tinh chỉnh phản hồi để phù hợp hơn với yêu cầu của người dùng. Sau quá trình học hỏi liên tục này, trợ lý ảo sẽ trở nên ngày càng thông minh và chính xác hơn trong việc đáp ứng nhu cầu, từ việc đề xuất thông tin đến quản lý công việc hàng ngày, giúp người dùng trải nghiệm tiện ích tối đa.

3.5. Khả năng liên kết thông tin

Trợ lý ảo có khả năng liên kết thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, giúp người dùng dễ dàng quản lý công việc mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Hiểu đơn giản, trợ lý ảo có thể lấy lịch trình bay từ email và tự động tạo lời nhắc trong ứng dụng báo thức. Điều này giúp người dùng không phải nhập thủ công thông tin vào từng ứng dụng riêng lẻ mà không lo bỏ lỡ bất kỳ lịch trình quan trọng.

4. Lợi ích của việc sử dụng trợ lý ảo

Trợ lý ảo mang đến nhiều tiện ích trong cuộc sống hàng ngày và ngày càng trở thành một phần không thể thiếu của người dùng thời đại số. Vậy lợi ích của việc sử dụng trợ lý ảo là gì?

4.1. Tiết kiệm thời gian

Trợ lý ảo cho phép bạn thực hiện các nhiệm vụ như đặt lịch, gửi tin nhắn, tìm kiếm thông tin chỉ bằng giọng nói, giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với cách làm thủ công.

4.2. Tăng cường trải nghiệm người dùng

Trợ lý ảo có thể học hỏi từ thói quen sử dụng của bạn để đưa ra các gợi ý thông minh và phù hợp, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, tiện lợi hơn trong mọi tác vụ hàng ngày.

4.3. Ứng dụng trong công việc và cuộc sống

Trợ lý ảo hỗ trợ bạn trong công việc bằng cách nhắc nhở lịch họp, quản lý công việc, gửi email. Trong cuộc sống, trợ lý ảo giúp điều khiển thiết bị nhà thông minh, nhắc nhở lịch trình, và hỗ trợ các công việc khác, giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn.

5. Kết luận

Trợ lý ảo đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Với sự phát triển mạnh mẽ của AI, tương lai của trợ lý ảo sẽ càng thông minh và linh hoạt hơn, hứa hẹn mang đến trải nghiệm tối ưu và hỗ trợ hiệu quả cho người dùng trong mọi lĩnh vực. Hy vọng qua bài viết này, quý bạn đọc sẽ có thêm những thông tin về trợ lý ảo là gì cũng như những tính năng của công cụ này nhé!

Đừng quên theo dõi Lumi để không bỏ lỡ những kiến thức công nghệ hữu ích nhất!